PRIVACY & COOKIES
Lorsque vous devenez notre client, vous acceptez le traitement de vos informations personnelles par nous, conformément à la loi fédérale sur la protection des données. Nous travaillons pour que votre vie privée soit protégée lors de l’utilisation de nos services. Nous avons donc une politique définissant le traitement et la protection de vos données personnelles:
1. Données personnelles
Nous assumons la responsabilité de toutes les données personnelles (telles que votre nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance, etc.) que vous nous fournissez ou que nous obtenons par le biais d’achats, lorsque vous commandez des catalogues, abonnez-vous à notre newsletter ou lorsque vous créez un compte personnel sur notre site web
2. Comment utilisons-nous vos données personnelles?
En nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez que nous utilisions les données collectées afin de respecter nos engagements envers vous et de vous fournir le service que vous attendez. Cela inclus le traitement des commandes d’expédition, la notification par SMS de l’état de la livraison, la gestion de votre compte en effectuant des vérifications de solvabilité, l’envoi d’informations telles que de nouveaux services ou des offres marketing. Afin de vous fournir des offres et des informations pertinentes, nous pouvons analyser vos données personnelles. Nous pouvons également vous informer de tout changement ou amélioration de nos services par courrier électronique, par téléphone ou par courrier. En cas de problème avec la livraison de vos articles, nous utiliserons ces informations pour vous contacter. Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire à l’exécution de nos services ou aussi longtemps que la loi l’exige.
3. Qui puis-je contacter pour savoir quelles données sont conservées?
Vous avez le droit de nous contacter pour connaître les données personnelles vous concernant. Si elles sont incorrectes, incomplètes ou sans intérêts, vous pouvez demander que les données soient corrigées ou supprimées. Chaque année, vous avez également le droit de demander une documentation écrite sur les informations personnelles que nous avons à votre sujet dans nos fichiers de compte. Pour demander ce document, veuillez écrire à notre service clientèle.
4. Comment puis-je retirer mon consentement?
Vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing (par exemple, l’envoi de catalogues, de lettres d’information ou d’offres) lorsque vous le souhaitez. Vous pouvez nous contacter soit en nous envoyant une lettre à : STARMART SRL, via G. Matteotti, 125 – 60121 ANCONA (AN) Italie, ou en nous envoyant un email à privacy@starmart.eu
5. Qui a accès aux données?
Nous ne transmettons / vendons / échangeons jamais vos données à / avec des tiers à des fins de marketing en dehors de notre société. Les données transmises à des tiers ne sont utilisées que pour respecter nos engagements à votre égard. Par exemple, nous transmettons les données d’adresse aux fournisseurs et aux agents d’expédition en rapport avec les livraisons. Nous pouvons également fournir vos informations personnelles à des organisations telles que des agences de référence de crédit ou de recouvrement de créances à des fins de contrôle de crédit, de contrôle d’identité, de contrôle de la solvabilité et de recouvrement de créances.
6. Comment protégeons-nous vos données?
Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation, l’accès non autorisé, etc. Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité aux progrès et développements technologiques. Chez StarMart, nous protégeons vos données en utilisant le cryptage. Secure Sockets Layer (SSL) est une fonction qui chiffre toutes les informations échangées entre l’acheteur et le vendeur.
7. Achats par carte
Pour effectuer des achats par carte avec nous de manière aussi sécurisée que possible, nous utilisons PayPal afin que toutes les informations soient envoyées sous forme cryptée à l’aide de SSL. Cela signifie que les informations sont transmises via une connexion sécurisée et que les détails de votre carte ne peuvent pas être lus par nous-mêmes ou par toute autre partie externe.
8. Pour les achats par carte, PayPal travaille avec un agent de paiement agréé qui l’aide à vérifier directement auprès de votre banque que la carte est valide pour les achats. PayPal traite correctement les détails de votre carte conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS, développée par les sociétés de cartes VISA, MasterCard, Diners, American Express et JCB. Cela signifie que les détails de votre carte sont traités avec un très haut niveau de sécurité.
9. Cookies
Notre site Web utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour vous offrir la meilleure expérience sur notre site. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et leur utilisation ci-dessous. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par StarMart, veuillez lire notre AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ci-dessous. Les cookies sont de petits fichiers texte que nous pouvons stocker sur votre ordinateur pour nous aider à identifier votre ordinateur lors de votre prochaine visite ou pour activer certaines fonctions de nos sites Web. Les cookies sont classés dans les catégories suivantes :
• Cookies strictement nécessaires
• Cookies de session
• Cookies de performance
• Cookies fonctionnels
• Cookies de ciblage
Les cookies techniques sont ceux qui sont utilisés exclusivement pour transmettre une communication sur un réseau de communication électronique ou, dans la mesure où cela est strictement nécessaire, au fournisseur d’un service de la société de l’information qui a été explicitement demandé par le contractant ou l’utilisateur La plupart des navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez modifier les paramètres afin d’empêcher l’envoi de cookies à votre appareil ou de ne recevoir que certaines catégories. Sachez que si les cookies de navigation ou fonctionnels sont désactivés ou supprimés, toutes les fonctionnalités du site Web ne peuvent pas fonctionner comme prévu. Pour gérer et désactiver les cookies, veuillez suivre les instructions fournies dans le tableau ci-dessous.
Balises Web
Les balises Web sont de minuscules fichiers d’images électroniques qui peuvent être incorporés dans une page Web ou inclus dans un message électronique. Elles sont généralement invisibles à l’œil humain. Lorsqu’elles sont utilisées, les balises Web (également appelées « GIF clairs » ou « pixels de suivi ») peuvent nous indiquer des informations telles que : combien de personnes visitent nos sites Web, qu’ils soient des visiteurs uniques ou des visiteurs réguliers, quelles pages, Nous avons visualisé et pendant combien de temps, la conversion de certaines campagnes de publicité en ligne et d’autres données d’utilisation du site Web similaires. Lorsqu’elles sont utilisées dans un email, les balises Web peuvent nous indiquer l’heure à laquelle le courrier électronique a été ouvert, s’il a été transféré et combien de fois, ainsi que les liens sur lesquels les utilisateurs cliquent dans le message électronique. Sur la base de ces informations, nous pouvons adapter le contenu, les produits, les services et les promotions que nous vous proposons afin de mieux répondre à vos intérêts et vous informer des produits, services et / ou offres spéciales de StarMart susceptibles de vous intéresser.
Fichiers journaux
Ce sont des fichiers qui enregistrent l’activité Web et rassemblent des statistiques non personnelles sur votre visite ou l’utilisation de nos sites Web. Les fichiers journaux peuvent nous aider à capturer, entre autres : (i) votre adresse IP, qui est un ensemble unique de numéros attribués à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet (FAI) (notez que, selon votre fournisseur d’accès, le numéro attribué à votre ordinateur peut être différent chaque fois que vous vous connectez à Internet); (ii) le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez; et, (iii) d’autres informations sur votre session en ligne, telles que l’URL d’où vous venez pour accéder à notre site Web et la date et l’heure de votre visite sur notre site Web. Outre l’utilisation de ces informations pour mieux comprendre comment nos sites Web sont utilisés, nous pouvons également utiliser les informations consignées dans des fichiers journaux, telles qu’une adresse IP (avec vos informations personnelles) pour résoudre les problèmes techniques, maintenir la sécurité en ligne et, si nécessaire, interdire ou restreindre l’accès à nos services en ligne à certains utilisateurs.
10. Le responsable des données personnelles est Giuseppe Scavone, StarMart Srl, Via G. Matteotti, 125 – 60121 ANCONA (AN) Italie